Cancelaciones y reembolsos

1. Consultas y contenidos personalizados

Las consultas de tarot, runas, numerología, cartas natales y demás informes personalizados se elaboran con los datos, preguntas y selecciones que confirmas. Su interpretación puede generarse mediante inteligencia artificial.

Una vez iniciada la elaboración y entregado correctamente el contenido contratado, no ofrecemos reembolsos comerciales por cambio de opinión, falta de uso, desacuerdo con la interpretación o porque esperabas una respuesta distinta. Esta regla está sujeta a los derechos que reconozca la legislación aplicable.

Las experiencias son simbólicas y de reflexión; no garantizan acontecimientos ni resultados personales, económicos, sentimentales o de salud.

2. Cancelación antes de elaborar

Si recibimos tu solicitud de cancelación antes de iniciar la elaboración del servicio personalizado o de habilitar el contenido digital, procede el reembolso íntegro. Ten en cuenta que el procesamiento puede comenzar automáticamente al confirmar el pago.

3. Incidencias que sí atendemos

Procede la devolución que corresponda por cobros duplicados, cargos indebidos, falta de entrega imputable a nosotros o incumplimiento de las características ofrecidas.

Ante un error objetivo o una falla técnica podemos ofrecer corrección, reposición o recuperación del acceso, sin imponer estas alternativas cuando legalmente corresponda una devolución. Respetamos también las bonificaciones o compensaciones aplicables.

4. Datos que proporcionas

Revisa tus datos antes de confirmar. Los cambios posteriores en fecha, hora o lugar de nacimiento, o en la pregunta, pueden requerir una nueva elaboración y un costo adicional que se te informará antes. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores atribuibles a la plataforma.

5. Suscripciones

El importe, la periodicidad y la fecha de cobro se muestran antes de contratar y requieren tu consentimiento expreso. Las renovaciones automáticas se avisan por correo con al menos cinco días naturales de anticipación.

Puedes cancelar de inmediato desde Mi cuenta o por correo, sin penalización; se detienen las siguientes renovaciones y conservas el acceso hasta terminar el período pagado.

No hacemos reembolsos proporcionales por días o cupos no utilizados de un período correctamente prestado, salvo que corresponda conforme a la ley. Los cargos posteriores a una cancelación efectiva se revisan y se devuelven cuando sean indebidos.

6. Cómo solicitar

Escribe a hola@chamanismoyholistica.com con tu número de pedido, el correo de la compra y el motivo. Recomendamos avisar de cualquier incidencia en los primeros siete días naturales; esta recomendación no reduce los plazos legales para reclamar.

Respondemos en un máximo de cinco días hábiles. Los reembolsos procedentes se tramitan al medio de pago original, salvo acuerdo distinto permitido. Te informamos cuando se procesan; el tiempo de acreditación depende de tu entidad financiera.

7. Productos físicos

Las camisetas y accesorios tienen condiciones específicas de cambios, devoluciones, defectos y envío, visibles antes de comprar. No se les aplica automáticamente la restricción de los servicios digitales personalizados.

8. Tus derechos como consumidor

Esta política no elimina ni limita derechos irrenunciables, incluidos los de revocación cuando resulten aplicables, devolución, bonificación, compensación y presentación de reclamaciones ante las autoridades competentes.

Versión vigente: 2026-10-16.2. Última actualización: 16 de octubre de 2026.