Avis de confidentialité

1. Responsable

Eddie Jimenez, exerçant sous le nom commercial Chamanismo y Holística et établi à Mexico, au Mexique, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la confidentialité, y compris pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition (ARCO), écrivez à hola@chamanismoyholistica.com.

2. Données que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à chaque fonction :

• Identification et contact : adresse e-mail et, si vous choisissez de les ajouter, votre nom et votre numéro de téléphone.
• Données que vous fournissez pour une lecture : thème, intention, question, cartes ou runes choisies et, pour la numérologie et le thème natal, date (et, le cas échéant, heure et lieu) de naissance.
• Données de compte et d’achat : commandes, lectures remises, précisions, abonnement, préférences et consentements.
• Données de paiement : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte ; nous voyons uniquement la marque, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration.
• Données techniques et d’utilisation : pages consultées, provenance de la visite, actions sur le site (par exemple, commencer à remplir un formulaire ou ouvrir la page de paiement), type d’appareil et navigateur, langue, fuseau horaire et données de performance. Elles sont mesurées à l’aide de nos propres outils et de Google Analytics, sans vous identifier par votre nom ni votre adresse courriel (voir la section 8).

Nous ne demandons pas de données personnelles sensibles (santé, croyances, vie sexuelle, origine, situation financière, etc.). Nous vous demandons de ne pas les inclure dans vos questions, ni d'y inclure celles d'autres personnes. Si vous décidez de les inclure, nous considérons que vous nous donnez votre consentement exprès pour les utiliser uniquement afin de préparer votre lecture.

3. Utilisation de vos données

Finalités nécessaires (sans elles, nous ne pouvons pas vous fournir le service) :

• créer et gérer votre compte et vos accès ;
• traiter les paiements, les abonnements, les annulations et les remboursements ;
• préparer et vous remettre vos lectures, précisions et contenus ;
• traiter les demandes, assurer l’assistance et gérer les incidents ;
• vous envoyer des avis de service (accès, livraison, changements à votre commande, renouvellements) ;
• prévenir la fraude et les abus, et respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

Finalités supplémentaires (vous pouvez vous y opposer sans perdre l’accès au service) :

• vous envoyer votre pratique quotidienne par courriel, uniquement si vous l’activez ; vous pouvez y mettre fin à tout moment ;
• mesurer de façon agrégée l’utilisation du site afin de l’améliorer.

4. À qui nous communiquons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous fournissent les services nécessaires et qui les traitent pour notre compte :

• Prestataire de paiement (Stripe) : paiements, abonnements et factures.
• Service d’envoi de courriels (Resend) : notifications concernant votre compte et vos lectures.
• Fournisseurs externes de services technologiques de rédaction et de voix : uniquement si vous l’autorisez au moment de demander votre lecture ou votre séance, afin de préparer votre rapport ou votre audio à partir de votre question, de vos cartes ou de votre nom et de votre intention. Nous ne leur transmettons ni votre adresse courriel ni vos données de paiement.
• Hébergement du site et de la base de données (InMotion Hosting).
• Google Analytics (Google LLC) : statistiques d’audience et d’utilisation du site, décrites à la section 8.
• Services de connexion avec des comptes tiers (par exemple Google), uniquement si vous choisissez de les utiliser.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors du Mexique. Dans ce cas, nous exigeons des mesures de protection équivalentes. Nous pouvons également communiquer des informations si une autorité compétente l’exige conformément à la loi.

5. Durée de conservation de vos données

Nous conservons votre compte et vos lectures tant que vous le gardez. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment depuis Mon compte ; vous disposez de 7 jours pour changer d’avis. Passé ce délai, vos lectures, vos questions, vos précisions et vos données personnelles seront supprimées.

Les données de paiement sont conservées, sans vos données d’identification, pendant la durée exigée par les obligations fiscales et comptables applicables. Les données de mesure du site sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement et limiter l’utilisation de vos données.

• Depuis Mon compte, vous pouvez corriger vos données, télécharger tout ce que nous détenons à votre sujet et supprimer votre compte.
• Vous pouvez aussi écrire à hola@chamanismoyholistica.com en indiquant votre nom, l’adresse courriel associée à votre compte, le droit que vous souhaitez exercer et, le cas échéant, les données que vous souhaitez corriger. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 20 jours ouvrés.

Si vous estimez que votre droit n’a pas été respecté, vous pouvez saisir l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles (à la date du présent avis, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

7. Communications

Les avis liés à votre compte font partie du service et vous sont toujours envoyés. Les avis de pratique quotidienne ne sont envoyés que si vous les activez. Ils comprennent un lien de désinscription en un clic et vous pouvez les mettre en pause depuis Mon compte.

8. Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons un cookie de session strictement nécessaire pour vous maintenir connecté à votre compte (il n’est pas lisible depuis le navigateur), ainsi que le stockage local du navigateur pour mémoriser vos préférences (par exemple, garder votre session ouverte) et mesurer l’activité sur le site.

Nous mesurons le site de deux façons : à l’aide d’un système maison (identifiant anonyme dans le navigateur ; nous ne conservons pas votre adresse IP) et de Google Analytics 4, qui installe ses propres cookies (_ga et _ga_*) pour distinguer les visites, savoir d’où elles proviennent et comprendre comment le site est utilisé. Dans Google Analytics, nous désactivons les signaux publicitaires et la personnalisation des annonces : nous ne faisons ni remarketing ni profilage publicitaire. Nous ne transmettons pas à Google votre adresse courriel, vos questions ni vos données de naissance.

Avec notre propre système, nous enregistrons également les zones de chaque page où l’on clique et les éléments sélectionnés, afin d’améliorer le design. Nous n’enregistrons jamais ce que vous saisissez dans les formulaires.

Nous respectons le signal « Ne pas me suivre » et le Contrôle mondial de la confidentialité de votre navigateur. Vous pouvez désactiver toute mesure, y compris celle de Google Analytics, en cliquant sur le lien « Ne pas mesurer mes visites » au bas du site ; vous pouvez aussi bloquer les cookies dans votre navigateur ou installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et administratives raisonnables : connexion chiffrée, accès à vos lectures uniquement depuis votre session, liens d’accès à usage unique, limitation du nombre de tentatives, journaux d’activité et sauvegardes. Aucun système n’est infaillible ; si une violation affecte vos droits, nous vous en informerons.

10. Mineurs

Le service est destiné aux personnes de plus de 18 ans. Si nous détectons des données concernant une personne mineure sans l’autorisation de son représentant légal, nous les supprimerons.

11. Modifications à cet avis

Si nous modifions cet avis, nous publierons la nouvelle version sur cette page en indiquant sa date. Version en vigueur : 2026-10-19. Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.